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Políticas de Privacidade

A VITA DERM recomenda ao USUÁRIO ler com atenção todos os itens da POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE a seguir descritos. Tendo em vista que, antes de se cadastrar ou mesmo navegar em nossa plataforma, O USUÁRIO DECLARA QUE, APÓS LER, ACEITA E CONCORDA INTEGRAL E IMEDIATAMENTE COM OS TERMOS ESTABELECIDOS DAS POLÍTICAS ESTABELECIDAS.

Abaixo o USUÁRIO encontrará informações de como coletamos, usamos, retemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais e dos visitantes da VITA DERM, visando absoluta transparência em relação a este importante assunto.


INFORMAÇÕES REQUERIDAS


Para que o USUÁRIO possa utilizar de todas as ferramentas deste SITE é necessário o fornecimento de suas informações, de forma correta e completa, como:
a) Para acessar nosso site profissional é necessário fornecer as informações: nome completo, endereço, curso profissionalizante, histórico acadêmico, experiência profissional, e-mail e CPF;
b) Para comprar sem cadastro / com cadastro em nosso site homecare e profissional: Nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço completo, dados de cartão de crédito, tais informações são necessárias para faturamento do pedido e emissão da nota fiscal eletrônica;
c) Para recebimento de Newsletter e consentimento de publicidade: nome completo e e-mail.
d) Para acessar nosso chatboot são solicitados: nome e e-mail, cep.


Coletamos, ainda, informações via redes sociais e SITE: endereço IP, sistema operacional do seu dispositivo, navegador do seu dispositivo, serviços acessados, interações realizadas, dados técnicos, como informações de URL, dados de cookies, os tipos de dispositivos que você está usando para acessar ou se conectar à Plataforma, o ID exclusivo do dispositivo, atributos do dispositivo, o tipo de conexão de rede, o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, informações que permitem a gestão dos direitos autorais digitais, geolocalização.

As informações coletadas pelas redes sociais, por exemplo, Facebook ou Instagram, tem políticas de privacidade próprias destas empresas e seu compartilhamento é previsto e autorizado naquelas redes.
Serão fornecidas informações à plataforma de pagamentos de forma criptografada apenas para o processamento da operação do pagamento.

Serão também coletados dados dos dispositivos que USUÁRIO utilizar para acessar o SITE, como celular, tablet e computadores de forma mais rápida, e, ainda, quando o USUÁRIO usar nossos serviços, através de cookies, web beacons e tecnologias similares, bem como outras fontes.

O USUÁRIO ao se cadastrar, concorda e está ciente que a VITA DERM poderá intermediar e guardar em seus sistemas as trocas de mensagens eletrônicas com USUÁRIOS dentro do SITE, do aplicativo “Whatsapp” ou por e-mail, com o objetivo principal de propiciar a segurança nas relações e troca de informações dentro do SITE.


O USUÁRIO que se cadastrar compromete-se a preencher todos os DADOS PESSOAIS corretos e garante a veracidade de toda e qualquer informação que preencher em seu cadastro, as quais poderão ser alteradas a qualquer tempo ou excluídas por ele.


COOKIES


Cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, por um tempo limitado, com a finalidade de ajudar a personalizar os serviços para o USUÁRIO, também para que não precise introduzir frequentemente sua senha, para contabilizar e confirmar os registros de atividades, melhorar a utilização do SITE e dos serviços prestados e coletar dados referentes à navegação no SITE.

Os Cookies são utilizados, ainda, para verificar interesse, comportamento e demografia de quem visita ou é USUÁRIO da VITA DERM, para que desta forma possam ser direcionados conteúdos mais relevantes, suprindo melhor suas necessidades e oferecendo um serviço melhor. Também são analisadas estas informações para melhorarmos a comunicação publicitária e promocional, além de melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, banners de interesse, notícias sobre a VITA DERM e personalização de serviços. Ainda poderá existir a utilização de Cookies para promover e fazer cumprir as regras de segurança do SITE. A VITA DERM poderá ainda adicionar Cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções.

Todo USUÁRIO e visitante que acessar a VITA DERM, seja para uso ou apena visita, aceita e concorda que serão instalados Cookies em seu computador, dispositivo, telefone móvel ou tablet, com os objetivos acima.

A instalação e permanência ou manutenção dos cookies no computar/aparelho do USUÁRIO dependem exclusivamente de sua vontade, portanto, os cookies podem ser excluídos a qualquer momento.
Pode haver outros Cookies ou sistemas parecidos em algumas páginas de anúncios na VITA DERM, que serão instalados assim que o USUÁRIO navegar por uma página de anúncio cujo anunciante tenha embutido um Cookie.

A VITA DERM em sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE cobre apenas a utilização de Cookies da própria VITA DERM, sendo assim a VITA DERM não tem controle do uso de Cookies instalados por terceiros.


WEB BEACONS

Web Beacons são dispositivos semelhantes a Cookies e são utilizados com a finalidade de medir os padrões de tráfego do USUÁRIO de uma página para outra, visando maximizar o fluxo de tráfego através da web. Todo USUÁRIO do SITE VITA DERM deve estar ciente, aceitar e concordar que o SITE poderá utilizar um sistema de monitoramento mediante a utilização de Web Beacons.


LOGIN DO USUÁRIO E SENHA PESSOAL

Para utilizar os serviços da VITA DERM, o USUÁRIO deverá entrar com o LOGIN escolhido ao se cadastrar no SITE, composto por e-mail e sua senha. Sua senha será escolhida livremente no momento do cadastro e é pessoal e intransferível. Recomendamos mantê-la em sigilo, não fornecendo a terceiros, especialmente desconhecidos, visando sua maior segurança e privacidade dentro de nosso SITE.

É de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO a guarda e o sigilo de sua senha, não devendo revelá-la a ninguém, pois será responsável por qualquer ato que ocorra em decorrência do uso de seu nome e senha pessoal.
Caso o USUÁRIO deseje alterar sua senha pessoal, basta acessar sua conta e alterá-la no campo referente aos DADOS PESSOAIS, especialmente se houver desconfiança que alguém pode conhecer sua senha pessoal.


DA UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO PELA VITA DERM

Estes dados pessoais e informações são coletados para que a plataforma possa operar, melhorar e personalizar os serviços, aprimorando a comunicação entre a VITA DERM e o USUÁRIO, da qual faz parte: o contato com o USUÁRIO, as questões referentes a sua conta, serviços, atendimento ao cliente, publicidade direcionada e a detecção, prevenção e diminuição de ações ilegais e/ou fraudulentas.

A VITA DERM tem o compromisso de utilizar de todas as normas e medidas cabíveis para manter a segurança dos dados fornecidos pelos USUÁRIOS, utilizando as melhores tecnologias para manterem seguro estes dados.

A VITA DERM não compartilha informações de seus usuários, apenas solicita as informações necessárias de seus clientes, excetuando, contudo, e se for o caso, com as plataformas de pagamentos, necessárias a realização nas operações no SITE e/ou com os franqueados para as vendas on-line através do SITE.


A VITA DERM entende que para uma prestação de serviço com excelência, deve evitar que ocorra perdas ou acessos não autorizados dos dados de seus USUÁRIOS, porém é necessário salientar que a segurança absoluta na internet é impossível.

A VITA DERM não se responsabiliza por tentativas, interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou base de dados por pessoas não autorizadas e, também, não se responsabiliza pela indevida utilização da informação obtida por estes meios.

Não é permitido ao USUÁRIO, ou qualquer outra pessoa, reproduzir, executar, exibir, distribuir, fazer engenharia reversa de partes ou todo que seja derivado do conteúdo pertencente ou licenciado pela VITA DERM.


Não será considerado dado pessoal, não estando, portanto, sujeito ao sigilo, as informações:

(a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas;
(b) que venham a ser de conhecimento dos USUÁRIOS de forma não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou
(c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.


USO DA INFORMAÇÃO POR OUTROS USUÁRIOS E TERCEIROS

Os dados pessoais do USUÁRIO não serão vistos ou acessados por outros usuários do SITE, exceto quando que se inicia um processo de compra/venda onde o pagamento será realizado pela plataforma Pague Seguro ou Rede, que efetuará a transação e não armazenará as informações financeiras dos clientes, como número do cartão.

A VITA DERM não compartilha as informações inseridas por seus USUÁRIOS com terceiros, exceto com as plataformas de pagamentos, necessárias a realização nas operações no SITE e/ou com os franqueados para as vendas on-line através do SITE.


ORDEM DE AUTORIDADES COMPETENTES – REQUERIMENTOS LEGAIS

A VITA DERM sempre que solicitada por autoridade e mandado judicial, nos casos previstos na legislação brasileira, deverá informar dados pessoais, registros de acessos, e atividades realizadas no SITE.

A VITA DERM colaborará com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, visando resguardar a integridade do SITE e de seus USUÁRIOS, impedindo atividades ilegais, e promovendo a proteção de direitos industrial e intelectual, prevenção de fraudes, entre outros.

A VITA DERM poderá informar todos os DADOS PESSOAIS fornecidos por um USUÁRIO cadastrado aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual, os dados incluem: nome completo, endereço, município, telefone, e-mail e qualquer outro dado, caso entenda necessário ou adequado tal divulgação para investigar fraude, infrações de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria ou qualquer outra atividade ilegal que possa expor e/ou prejudicar os USUÁRIOS e/ou a VITA DERM, diretores, colaboradores, e outros com vinculados à empresa e que gere qualquer responsabilidade legal.

A VITA DERM se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu critério, também nos casos previstos em lei, revelar nome de USUÁRIO e todos os seus dados pessoais cadastrados a entidades ou terceiros, caso perceba que algum USUÁRIO esteja realizando alguma atividade ilegal e prejudicial à VITA DERM, USUÁRIOS ou terceiros.

A VITA DERM busca manter a integridade e segurança do SITE e das informações dos USUÁRIOS, bem como para fazer cumprir os TERMOS de USO da VITA DERM e demais Políticas de Privacidade e Confidencialidade da Informação deste SITE.


DIREITOS DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O USUÁRIO, desde seu cadastramento, pode alterar o seu cadastro a qualquer momento e desabilitá-lo, caso desejar. Poderá ser alterado no cadastro do USUÁRIO o seu nome e e-mail, contato e sua senha pessoal, por exemplo.

Uma vez feita a alteração de cadastro, os dados antigos são apagados do banco de dados da VITA DERM, ocorrendo a substituição dos dados antigos pelos novos, que sem prejuízo algum, poderá conservar algumas das informações originais por motivos de segurança, controle de fraudes e/ou determinação legal.

Em alguns casos, a VITA DERM poderá manter arquivados os dados pessoais que foram solicitados a alteração, com o objetivo de utilizá-los para solucionar litígios ou reclamações, detectar problemas ou incidentes.

O USUÁRIO poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão definitiva de seus cadastros do banco de dados da VITA DERM, que ocorrerá imediatamente. Poderá permanecer as informações da operação ocorrida, como a compra de produtos, em razão de obrigação legal.

Caso o USUÁRIO não queira receber e-mails de promoção, novidades e mudanças enviados pela VITA DERM, com o objetivo de sempre melhorar os serviços prestados e manter o USUÁRIO informado, este poderá alterar em suas preferências em sua conta de USUÁRIO para não receber mais e-mails ou qualquer outro tipo de promoção ou descadastrar o e-mail sac@vitaderm.com.


DA POLÍTICA INTERNA DE PROTEÇÃO DE DADOS

A VITA DERM cuida das informações e dados recebidos e coletados dos seus USUÁRIOS, bem como mantém política interna de proteção de dados, visando a segurança e ética em seu trato.

Os dados dos USUÁRIOS serão mantidos em nossos cadastros até que ele nos informe o desejo de exclusão.

Estamos em melhoria contínua, de forma que buscamos aprimorar nossos produtos e serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir estas mudanças realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

A VITA DERM mantém canal aberto com seus clientes sobre tema através dos seguintes contatos:


CENTRAL DE ATENDIMENTO


E-mail: sac@vitaderm.com
SAC WhatsApp: (11) 95862-5977
Fale Conosco: (11) 2187-7538 | 0800 179 292
Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00 (Exceto feriados).